よくある質問

16時までのご注⽂完了で最短翌⽇に受け取ることができます。

通常配送の場合は返却日にご自宅まで配送員が回収に伺いますが、別途料金にて時間指定配送やコンビニ預かりをご利用の際は返送⽇＝必着⽇ではありません。当⽇の24時までに発送を済ませて商品がお⼿元から離れれば⼤丈夫です。

通常配送の場合は原則時間指定の受付けはしておりません。別途料金にて午前中〜21時まで指定できます。レジに進んだ後、「配送方法」の「日時指定配送（ヤマト運輸）」欄で指定します。
*ご希望の⽇時指定で配送業者にお預けしますが、万が⼀の交通状況や荒天による遅延の際はご容赦ください

可能です。商品に不備があり返却希望の場合はご返金対応になりますが、お客様都合での途中返却はお客様負担にて弊社にご返送ください。

申し訳ございません。
電話でのご注文は受け付けておりませんので、WEBサイトよりご注文ください。

RenTest.では、ご注文完了と同時にご登録いただいたメールアドレス宛にメールを自動送信しております。
メールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。

・迷惑メールとして扱われている
迷惑メールフォルダをご確認ください。

・通信会社で受信を拒否されている
ご利用のメールソフトやアプリの設定画面より、迷惑メールや受信拒否に関する項目で「@rentest.jp」の受信を許可してください。
改めてご連絡いたしますので、マイページのメッセージよりご連絡ください。

・注文が完了していない
ご注文の完了画面は表示されましたでしょうか？表示されていない場合は注文が完了していない可能性がございます。
お調べいたしますので、マイページのメッセージよりご連絡ください。

専用の段ボール箱に製品を箱ごと入れた形で発送いたします。
段ボールのサイズはレンタル品により異なります。
返却時にも段ボールは使用しますので、大切に保管してください。

時間指定がない場合は、沖縄本島内であれば一律1,100円(税込み)となります。
※キャンペーン期間などで変動いたします。

時間指定を行う場合は、商品を発送する箱の大きさに応じて送料が発生いたします。
ご注文時に送料を含んだ金額が表示されますので、ご確認ください。

原則、自宅でのお受け取りをお願いしておりますが、職場などへの配送も可能です。
自宅以外でのお受け取りの場合、本人様利用の確認をとらせていただく場合がございます。

ご指定いただけます。(別途送料がかかります)
レジに進んだ後、「配送方法」の「日時指定配送（ヤマト運輸）」欄でご希望の時間帯を指定してください。
何時に届いたとしても、商品が届いた日がレンタル1日目となりますのでお気をつけください。

お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、弊社では細心の注意を払い検品や補修を行っておりますが、レンタルという特性上どうしても多少の傷や擦れがございます。
万が一、過度な傷や動作不良などございましたら、お手数ですがマイページのメッセージよりご連絡をお願いいたします。

商品には取扱説明書を同封しておりますが、それでも不明点などございましたらお手数ですがメーカー公式ホームページをご確認ください。

2023年春頃より対応となる予定です。

お届け時に商品が入っていた箱をそのままお使いください。

お届け時の段ボールを廃棄してしまった場合は、別の段ボールをご自身でご用意ください。
箱の大きさが合わない場合は、緩衝材を入れるなどして商品が故障・破損しないようご返送ください。

登録したメールアドレス、パスワードが間違っている可能性がございます。
再度メールアドレスをご確認ください。
登録したメールアドレスがわからないようであれば、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」へお進みいただき、登録したメールアドレスを入力しメールを送信してください。
パスワードを再設定するためのメールをお送りいたします。

マイページの「お支払い方法の管理」からクレジットカードの登録・変更が可能です。

アカウント削除・退会手続きはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
※一度退会されますと、同じアドレスで再登録することができません。
※商品のレンタル中に退会はできません。返却手続き(もしくは購入手続き)が完了後にご連絡ください。